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お店の都合を押し付けすぎでは?

わたしはミュゼプラチナムを利用させていただいています。
全身脱毛を初めて数年、効果はしっかり実感しており、
現在は自身で剃毛をすることはほとんどありません。

しかし、先日1年振りに店舗を利用させていただいた時の従業員の態度を少々残念に感じました。

わたしが店舗を利用しなかった1年の間に、ミュゼプラチナムでは脱毛サービスを受けるためのルールが改訂されていました。
その内容とは、”事前に剃毛処理の漏れがある箇所には当日脱毛サービスを行わない”というもの。

当然わたしはその変更を知りません。何も事前説明は受けておりませんでした。

今までは女性スタッフが丁寧にシェービング処置をしてくださった後、脱毛サービスを行ってくれますのでそのつもりで来店しました。
ところがその日のスタッフは上記のルールを盾に、「そのようなルールでございますので。」とサービスを行ってくれませんでした。
1年間ブランクがありルール改訂を知らなかったこと、次回からはルールに沿うので今回は前回と同じように施術をしていただけないか伝えましたが、
「ルールですので出来ないものは出来ません。」と突き放されてしまいました。
接客業であるにも関わらず、マニュアル通りの拙い対応しか出来ないものなのかと開いた口が塞がりませんでした。

脱毛技術だけでなく、スタッフ教育にも尽力いただきたいと心から願います。